FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Para devolver un producto, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.
¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, siendo aconsejable acompañar una fotografía del estado del producto y del embalaje.Dyjmuebleskit le indicará la compañía que recogerá el producto. El plazo de recogida será de aproximadamente dos días laborables.Usted será responsable de los costes de devolución del producto. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.En caso de que el producto haya sido adquirido contra-reembolso, tendrá que facilitarnos un número de tarjeta para realizar la devolución, o indicarnos otros medios de devolución del importe, como un número de cuenta.Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto Dyjmuebleskit@gmail.com o en el teléfono de Atención al Cliente .Dyjmuebleskit se encargará de gestionar la recogida, salvo que el cliente prefiera hacerlo por su cuenta.Para realizar una devolución usted deberá entregar al transportista los productos junto con el formulario de devolución que puede descargar aquí.Devoluciones de productos defectuosos o equivocadosEn el caso de productos equivocados o que tuvieran cualquier otro desperfecto o defecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 4 días desde la recepción del producto, a través del e-mail de contacto Dyjmuebleskit@gmail.com remitiéndonos una fotografía e indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.Tenga en cuenta las instrucciones del apartado “Problemas en la entrega”.Garantías e información de los productosLos productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregadoexactamente con la imagen plasmada la web. Por este motivo y para evitar confusiones, hemos introducido en cada producto y en cada color (con excepción del color blanco), una pastilla grande de color, donde se puede apreciar el color, las vetas y la mayor aproximación posible al acabado final del mueble.
Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, Spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso Dyjmuebleskit de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.Garantías aplicablesEl Usuario podrá ejercer la garantía legal de TRES AÑOS de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con Dyjmuebleskit@gmail.com.La garantía cubre los gastos de envío, reparación y sustitución totalmente gratis a nuestros almacenes, así como los gastos de transporte de vuelta al cliente. En caso de producto defectuoso Dyjmuebleskit podrá optar por reparar, sustituir, rebajar o resolver el contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de justificante de compra.